Superedの方法論
すべての担当者に求める基準を決めます。
プロセスルール
CRMの中で、必要な情報をその場で届けます。
Sidekick ＋ 埋め込みコンテンツ
誰が基準どおりで、誰がそうでないか。リアルタイムと推移で見えるようにします。
プロセスボード
コンテンツとコーチングで、基準とのギャップを埋めます。
アクションプラン ＋ ガイド
Superedは行動レイヤーです。生み出すのは担当者の実行力。目安は2週間で価値を実感、4週目までにプロセス徹底率100%。HubSpotやSalesforceの中で動きます。
トップ担当者の動きを、すべての担当者へ。
営業プロセスは、プレイブックや資料、誰かの頭の中にバラバラに存在しています。Superedは一度まとめれば、ルールひとつひとつが商談の中で動き出します。
営業プロセスを、検索できるナレッジベースとしてまとめます。基準は平易な言葉で書く。セクション、ステージの条件、用語の定義まで。担当者は迷わず探せて、マネージャーは更新できる。情報源はひとつだけです。
「こうあってほしい」を書き込むだけ。ルールエンジンがドキュメントを動くルールに変換し、条件に合う取引すべてに発動します。
必要なときに、必要な場所で助けが届きます。Sidekickは、HubSpot、Salesforce、Salesloft、Gong、その他あらゆるクラウドURLの中で担当者に寄り添うChrome拡張機能です。仕事の流れを止めません。
プロセスルールはHubSpotやSalesforceの中にそのまま表示されます。条件に合えばルールが発動。担当者は、いつも作業している画面で「次にやるべきこと」が見えます。新しいツールも、新しいタブも、いりません。
担当の取引すべてに残ったアクションを、ひとまとめにします。再生ボタンを押して、ゼロまで処理する。
ドキュメント、動画、スライドを仕事の流れの中に埋め込みます。必要な瞬間に、開いている取引画面の中に表示。誰も開かないポータルから探し出す必要はありません。
プロセスボードは、チーム全体のプロセス徹底率を可視化します。地域別、担当者別、ルール別に切り出せる。期間も自由に。いつでもどこでもアクセスできます。
地域別、担当者別、ルール別。リアルタイムで把握できます。スクリーンショットも、スプレッドシートも、月曜朝のデータ集計もいりません。権限があれば、誰でもどこからでも開けます。
期間は自由に。週次、月次、四半期で推移を追えます。四半期の未達になる前に、ずれを見つけられます。
新しいコンテンツを配信する。チェンジマネジメントを素早く回す。新製品リリースの認定を担当者にとってもらう。コーチングのギャップが何であっても、ループの中にその瞬間に合う手段が揃っています。
画面上で、どこをクリックすればよいかを順を追って表示する作業手順。ドキュメントを探すことも、マネージャーに聞くこともなく、その場でやり方のギャップを埋めます。
担当者の画面にポップアップで、プロセス変更、新しいコーチング内容、新しい課題を知らせます。確認状況も記録されるので、誰が見て、誰が動いたかが分かります。
担当者のオンボーディング、新しいプロセスの習得、新しい施策のロールアウトなどに使う、順を追ったステップの組み立てです。完了状況も記録され、マネージャーから見えるようになります。
新人が戦力になるまで6ヶ月ではなく、30〜60日。やるべきことを、やるべきタイミングで、いつも働いている画面にそのまま示します。
受注につながる顧客体験と担当者の動きを、チーム全体の標準として組み込みます。トッププレイヤーでも新人でも、同じ動き方ができます。
すべての案件でプロセスが守られていれば、データは正直な姿を映します。週の締めの数字を、自信を持って言い切れます。
新しい価格設定、新しい営業手法、新しいツール、新しいプロセス。チーム全体にすぐ行き渡り、四半期ではなく数週間で担当者の行動に落ちます。
社内ナレッジを、担当者がすでに仕事をしている画面に組み込みます。バトルカード、商談録画、報酬プラン、ひとつの検索で出てきます。
自社チームと顧客チームの双方が動く共通アクションプランを運用します。契約後に案件が止まりません。
G2に寄せられた6件のレビュー。毎日Superedを使っている現場担当者から3件、運用している責任者から3件。
このループがどう回り、チームにどう定着するのか。導入を検討中の方からよく聞かれる質問です。