はじめてプロセスを動かすチームへ。期待値をそろえ、共通の基準を維持できます。
4週間ですべての担当者を同じ手順でオンボーディングし、業務の流れの中で検索できるナレッジを整備します。
無料トライアルを開始 クレジットカード不要。- ステップガイド無制限 作業手順書とも呼ばれます。クラウドアプリ上の任意のプロセスについて、画面のどこをクリックすればよいかを担当者に示すウォークスルーです。
- ナレッジカード無制限 担当者が業務の中で目にする配信単位。テキスト・動画・表・埋め込みメディア・ステップガイドなどリッチなコンテンツを格納し、任意のURLに埋め込んだり、プロセスルールに組み込んだり、Sidekickから検索できます。
- アクションプラン・タスク無制限 オンボーディング・トレーニング・プロジェクトを担当者に案内する、再利用可能なチェックリストテンプレート。HubSpotやSalesforceの中で、フェーズ・セクション・タスクに分けて運用できます。タスクには期限、リンク、ファイル添付、ナレッジチェックを組み込めます。
- 埋め込みトリガー無制限 任意のクラウドアプリやURL上の特定の場所にカードを埋め込み、業務の流れに合わせて適切なコンテンツを表示します。レコード条件で発動するプロセスルールとは別の仕組みです。
- PDFエクスポート無制限 任意のカード・ステップガイド・アクションプランをワンクリックで整ったPDFに出力できます。クライアントへの納品物、研修資料、オフラインでの参照に便利です。
- 公開共有 任意のカードやガイドを公開リンク経由で共有できます。閲覧側のログインは不要。クライアントへの納品物、パートナーイネーブルメント、外部向けオンボーディングに便利です。
- Edge / Chrome拡張機能(Sidekick) SidekickはEdge、Chrome、その他Chromiumベースのブラウザで動作します。HubSpotやSalesforceに限らず、任意のクラウドURL上でSuperedが表示されます。
- HubSpot・Salesforceコネクター ネイティブ連携。CRMのデータを読み込み、プロセスルールをその場で実行します。ミドルウェアもiPaaSも不要です。
- プロセスルール5個 行動の基準ひとつを定義したもの。レコードがその基準を満たさない状態(次のステップが決まっていない取引、7日以上連絡がないコンタクト、金額未入力でクローズした取引など)になると、プロンプトとして発動します。CRMの中で行動を変える最小単位です。
- プロセスボード1個 1つの画面で2つの役割。担当者は毎日自分のボードを開き、対応待ち件数や違反件数をゼロにしていきます。マネージャーやリーダーは同じボードで、誰がプロセスを守れているかを把握できます。リーダーボードや分析機能も標準搭載です。
こんなチームに:はじめてプロセスを動かすチーム。デジタルアダプションのプラン。作業手順書、ナレッジカード、オンボーディングプランを、担当者が学ぶ手段として整えます。